Techniki wywierania wpływu i obrony przed manipulacją (E-learning)

Opis

Kategoria: Obsługa Klienta

Typ szkolenia: E-learning, testy praktyczne, materiały szkoleniowe(e-book)
Podstawowymi celami szkolenia jest zapoznanie uczestników z:

• Różnorodnymi technikami manipulacji,
• Istotą komunikacji międzyludzkiej i wpływu poszczególnych jej składników na proces wywierania wpływu na innych ludzi,
• Regułami rządzącymi zachowaniami społecznymi,
• Ze sposobami działania poszczególnych technik psychomanipulacyjnych i nabrania umiejętności ich rozpoznawania oraz skutecznego odpierania,
• Trikami stosowanymi przez sprzedawców.

Aktywność czasowa w szkoleniu: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 8 godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.
Miejsce: Dostęp do Szkolenia 24 h /7 na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia zamówienia. W dowolnym tempie można wykonać szkolenie.
Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje papierowe Świadectwo ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN.
Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.

Szkolenie zawiera:

• Ponad 50 ilustracji prezentujących zastosowanie trików sprzedawców w praktyce,
• Ponad 40 trików stosowanych przez sprzedawców,
• Ponad 20 przykładów nieszablonowych ofert sprzedaży,
• 19 technik wywierania wpływu,
• Reguły wywierania wpływu,
• Jakie osoby są bardziej podatne na manipulację?
• Jakie osoby są bardziej odporne na manipulację?
• Czynniki zwiększające skuteczność perswazji,
• Typy interakcji międzyludzkich,
• Zasada kontrastu,
• Zasada wzajemności,
• Zasada ustępstw,
• Technika Drzwiami w twarz,
• Zasada zaangażowanie i konsekwencja,
• Technika Stopa w drzwi,
• Strategia Niskiej piłki,
• Zasada społecznego dowodu słuszności,
• Zasada lubienia i sympatii,
• Co warunkuje u ludzi sympatię i lubienie,
• Warunkowanie i skojarzenia,
• Zasada autorytetu,
• Rodzaje autorytetów,
• Zasada niedostępności.
• 10 przykładów manipulacji społeczeństwem,
• 8 technik skutecznego zamykania sprzedaży.
• Przykłady praktyczne

Grupa docelowa: 

• Osoby zainteresowanych technikami wywierania wpływu,
• Osoby zainteresowane nauką skutecznej obrony przed manipulacją,
• Osoby zainteresowanych poznaniem metod obrony przed trikami stosowanymi przez sprzedawców,
• Osób zatrudnionych w handlu i usługach,
• Właścicieli oraz pracowników firm z sektora MŚP

Poziom zaawansowania: podstawowy
Warunki zaliczenia:

• Zapoznanie się z wszystkimi aktywnościami w szkoleniu,
• Zaliczenie testów praktycznych na min 80% 

Umiejętności: 

• Skuteczne przygotowanie do pracy z Klientem,
• Rozpoznawanie najważniejszych technik manipulacji i obrony przed nimi,
• Rozpoznawanie najważniejszych trików stosowanych przez sprzedawców,
• Rozpoznawanie reguł rządzących zachowaniami społecznymi.

Zamów: http://jakubfrankiewicz.eu/produkt/techniki-wywierania-wplywu-i-obrony-przed-manipulacja/ lub http://kurswiedzy.pl